Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 01-07-2026

Bij MIATMO willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. In dit beleid inzake retourzendingen en terugbetalingen worden uw rechten en de voorwaarden uitgelegd die van toepassing zijn op annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen, in overeenstemming met de Europese wetgeving inzake consumentenbescherming.

1. Herroepingsrecht

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (met uitzondering van de vervoerder), de goederen fysiek in bezit hebt genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn via een duidelijke verklaring per e-mail aan info.miatmo@gmail.com op de hoogte te stellen van uw besluit.

U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping in bijlage 1 bij dit beleid, hoewel dit niet verplicht is.

2. Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de kosten voor standaardverzending (met uitzondering van eventuele extra kosten die ontstaan als u een andere verzendwijze hebt gekozen dan de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden).

Wij zullen de terugbetaling uitvoeren uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen, of na de dag waarop u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welke datum eerder valt. Terugbetalingen vinden plaats via hetzelfde betaalmiddel als datgene dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. Aan de terugbetaling zijn voor u geen kosten verbonden.

3. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de goederen:

• Binnen 14 dagen na de datum waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van uw besluit tot herroeping worden geretourneerd.
• Ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u ze ontving.
• In de originele verpakking worden geretourneerd.
• Vergezeld gaan van het aankoopbewijs.

U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van andere handelingen dan die welke noodzakelijk zijn om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

4. Retourzending

Tenzij de goederen gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd zijn, bent u verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen.

Als de goederen defect zijn of verkeerd zijn geleverd, draagt MIATMO de kosten van de retourzending.

Geretourneerde goederen moeten worden verzonden naar:

MIATMO
Israëlslaan 28
3431AS Nieuwegein
Nederland

Wij raden u aan gebruik te maken van een traceerbare verzendservice. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor goederen die tijdens de retourzending beschadigd raken of verloren gaan.

5. Wettelijke garantie

In overeenstemming met de consumentenbeschermingswetgeving van de Europese Unie vallen alle door MIATMO verkochte producten onder een wettelijke conformiteitsgarantie gedurende een periode van 2 jaar vanaf de leveringsdatum.

Als een product defect is of op het moment van levering niet overeenkomt met de beschrijving, hebt u recht op reparatie, vervanging of — indien geen van beide mogelijk is — op een prijsvermindering of een volledige terugbetaling.

Om aanspraak te maken op de wettelijke garantie, kunt u contact met ons opnemen via info.miatmo@gmail.com  onder vermelding van uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem.

Deze wettelijke garantie heeft geen invloed op eventuele aanvullende commerciële garanties die wij bieden, noch beperkt zij andere wettelijke rechten die u mogelijk hebt op grond van de toepasselijke nationale wetgeving.

6. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:

• Artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik, onjuiste behandeling of nalatigheid van de klant.
• Artikelen die worden geretourneerd zonder de originele verpakking of het aankoopbewijs.

Deze uitzondering heeft geen invloed op uw wettelijke rechten op grond van de wettelijke garantie zoals beschreven in paragraaf 5.

7. Contact

Als u vragen heeft over dit retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via:

E-mail: info.miatmo@gmail.com
Website: www.miatmo.com

Bijlage 1 — Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan MIATMO, Israëlslaan 28, 3431AS Nieuwegein, Nederland / info.miatmo@gmail.com

Ik/Wij (*) deel(en) hierbij mee dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep(en):

• Besteld op (*) / ontvangen op (*):
• Bestelnummer:
• Naam van de consument(en):
• Adres van de consument(en):
• Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.